Die folgenden Informationen geben einen Überblick über Versandabläufe, Lieferbedingungen sowie den Umgang mit möglichen Abweichungen. Maßgeblich sind jeweils die Angaben im Bestellprozess und die tatsächliche Versandabwicklung.
Ⅰ. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Je nach Zeitpunkt der Zahlung kann sich die Bestätigung zeitlich unterscheiden.
Zahlungen vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag bestätigt
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am folgenden Tag verarbeitet
Der Versand erfolgt gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung
Nach Übergabe an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 8–13 Tage. Regionale Unterschiede oder logistische Faktoren können Einfluss auf die tatsächliche Dauer haben.
Sobald die Ware versendet wurde, werden Tracking-Informationen per E-Mail bereitgestellt.
Ⅱ. Liefergebiet und Adressanforderungen
Die Lieferung ist derzeit auf Adressen innerhalb Deutschlands beschränkt, einschließlich der Inselregionen.
Die angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden
Großformatige Artikel sind nicht für Paketstationen oder Abholfächer geeignet
Eine vollständige und gut erreichbare Adresse erleichtert die Zustellung
Bei besonderen örtlichen Gegebenheiten (z. B. eingeschränkte Zufahrten) empfiehlt sich eine vorherige Mitteilung.
Ⅲ. Versandkosten und Abgaben
Die angezeigten Preise beinhalten bereits relevante Steuern und Einfuhrabgaben im Rahmen der Lieferung verzollt (DDP).
Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten
Einfuhrabgaben und Zollkosten sind in der Regel berücksichtigt
Bei einem Warenwert bis 153,61 € fällt eine Versandpauschale von 7,18 € an
Ab einem höheren Bestellwert wird üblicherweise kein Versand berechnet
Die finalen Kosten werden im Checkout-Bereich angezeigt.
Ⅳ. Zustellung und Umgang mit Abweichungen
Die Versandart wird abhängig von Bestellung und Zieladresse festgelegt. In bestimmten Fällen kann die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgen.
Es wird empfohlen, eine erreichbare Telefonnummer anzugeben
Der Versanddienst kann vor der Zustellung Kontakt aufnehmen
Bei erschwert zugänglichen Lieferorten sollte vorab informiert werden
Beim Empfang der Ware wird empfohlen：
die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen
Auffälligkeiten direkt zu dokumentieren und bei Annahme zu vermerken
auch bei Annahme durch Dritte entsprechend vorzugehen
Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder anderen Unregelmäßigkeiten sollte zeitnah Kontakt aufgenommen werden, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen.
Ⅴ. Abweichungen und besondere Umstände
Aufgrund von Materialeigenschaften oder branchenüblichen Fertigungstoleranzen können Unterschiede auftreten.
Farbnuancen, Maße oder Strukturen können leicht variieren
Naturmaterialien wie Holz oder Leder weisen individuelle Merkmale auf
Nachbestellungen können geringfügige Unterschiede zu früheren Lieferungen zeigen
Externe Faktoren wie Lieferengpässe, Transportstörungen oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse können den Ablauf beeinflussen.
Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, erfolgt eine entsprechende Information über den weiteren Ablauf.
Ⅵ. Datenschutz im Versandprozess
Für die Durchführung der Lieferung werden nur notwendige personenbezogene Daten verwendet.
Dazu zählen Name, Adresse und Kontaktdaten
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO
Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen werden eingesetzt
Ⅶ. Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt je nach Bestellung über etablierte Logistikdienstleister wie DHL, UPS oder FedEx.
Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters richtet sich nach den Versandanforderungen und wird automatisch bestimmt. Versanddetails werden per E-Mail übermittelt.
Ⅷ. Zustellung und Abholung
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an die angegebene Adresse.
Sollte beim ersten Zustellversuch niemand angetroffen werden, kann die Sendung in einer nahegelegenen Abholstelle hinterlegt werden
Weitere Informationen zur Abholung werden in der Regel durch den Versanddienst bereitgestellt
Ⅸ. Teillieferungen
Es ist möglich, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt wird.
Unterschiedliche Artikel können getrennt versendet werden
Weitere Pakete treffen in der Regel innerhalb weniger Tage ein
Falls einzelne Artikel länger ausbleiben, empfiehlt sich eine Nachfrage beim Kundenservice.
Ⅹ. Lieferung an Paketstationen
Aufgrund von Größen- und Transportanforderungen sind viele Artikel nicht für Paketstationen geeignet.
Zustellung erfolgt daher an reguläre Lieferadressen innerhalb Deutschlands
Eine Lieferung an Paketstationen oder vergleichbare Einrichtungen wird nicht angeboten
Vor der Bestellung kann geprüft werden, ob die gewünschte Lieferoption verfügbar ist.
